社交倾听

为什么需要社交倾听？

是的，社交媒体对于公关和沟通团队来说是一把双刃剑。一方面，它赋予消费者对您公司声誉的无与伦比的控制权。另一方面，它为您的团队提供了分析信息如何与目标受众产生共鸣的绝佳机会。这是一个强大的工具，需要智能应用和密切观察来处理它引入的复杂性。

考虑一下：多年来，了解消费者的意见、感知和态度如何影响您的组织一直是困难的。传统上，发送问卷并要求诚实回答有其局限性。您需要用于深入洞察的数据现在触手可及——在社交网络上进行的数十亿次对话中。

然而，对于大多数团队来说，有效监控数百万次讨论以获得洞察是一项艰巨的任务。这就是社交倾听变得至关重要的时候。一个强大的社交倾听解决方案能够让您的团队实时了解关于您的品牌消费者和影响者所说内容的关键变化。它通过分析和人工智能（AI）揭示了这些变化背后的“为什么”。是日益增长的客户服务问题，还是您正处于一个积极趋势中？IBN 社交倾听为您提供了快速有效回应、避免危机、超越竞争对手、保护并加强品牌所需的工具和洞察。

为什么选择IBN？

IBN 社交监听，由 品牌观 提供支持，提供最全面的社交媒体监控和消费者数字情报。它充当您在社交媒体界的眼睛和耳朵，提供 24/7 监控和实时的、人工智能驱动的全球最大在线互动数据库的分析。

IBN允许您监控和跟踪更多品牌提及、新兴趋势和情绪变化。这意味着您可以花费更少的时间担忧社交媒体，更多时间利用它来改善您的PR+营销策略并加强组织的声誉。

以及时、智能的响应处理和缓解情况。

在社交媒体的快节奏世界里，消费者和影响者每秒创造大量内容，能够快速识别并监控潜在问题，在它们演变成危机之前是至关重要的。如果没有适当的数据、分析和沟通工具，您的团队可能会措手不及，无法及时响应以减轻或防止损害。

IBN 社交倾听作为您的24/7危机沟通伙伴，随时保持您的团队信息更新和主动应对。我们在数据科学、社交媒体分析和人工智能方面的投资使您能够实时发现所有主要社交网络上的对话中的异常活动或即将到来的危机，以及数千个评论网站和在线论坛。通知会告知您关于您的公司、以及对您重要的行业、竞争对手和问题的讨论。强大的分析和报告功能允许您跨多个社交平台评估事件，与您的团队或组织分享洞察，并根据情况调整计划。

准确了解您的声誉所处的位置。

了解客户和影响者如何看待您的公司对于成功的企业和受信任的品牌至关重要。今天，评估您组织的声誉需要持续的、实时的洞察，了解全球数十亿在线讨论中的客户和影响者的思想和意见。

IBN通过一个交互式仪表板为您提供这些信息。您可以查看其他人对您的团队的看法，包括他们何时、在何处以及如何表达它。监控品牌提及的波动，即时识别对话趋势，并发现新的辩论和短语，以改善您的PR+努力和组织的声誉。使用标签、关键词和相关主题搜索内容和来源。分析社交数据可视化，如热图、情感分析和话题轮。